Повернення та обмін

Компанія здійснює повернення і обмін товарів належної якості згідно Закону «Про захист прав споживачів».

Строки повернення і обміну

Повернення та обмін товарів можливий протягом 14 днів після отримання товару покупцем.

Зворотня доставка товарів здійснюється за домовленістю.

Умови повернення для товарів належної якості

Умови гарантії на рослини Садиба Сад 1. Загальні положення Інтернет-магазин Садиба Сад пропонує саджанці, вирощені у власному розсаднику та від перевірених постачальників. Перед відправкою кожна рослина проходить ретельний контроль якості. Ми працюємо з живим товаром, тому подальший розвиток рослини залежить від умов посадки, догляду та кліматичних факторів. Повернення та обмін товарів здійснюється відповідно до Закону України “Про захист прав споживачів”. Компанія залишає за собою право відмовити у поверненні товарів належної якості, якщо вони належать до категорій, що не підлягають обміну згідно чинного законодавства. 2. Гарантія на контейнерну продукцію Контейнерні рослини (із закритою кореневою системою) гарантуються як: живі та життєздатні на момент отримання; з розвиненою кореневою системою; відповідні сорту та замовленню; належним чином упаковані. Можливі сезонні зміни зовнішнього вигляду (часткове пожовтіння листя, обрізка пагонів тощо), що не впливають на життєздатність рослини. Претензії приймаються протягом 3 днів після отримання. 3. Гарантія на саджанці з відкритою кореневою системою Саджанці з відкритим коренем гарантуються як: живі та придатні до посадки на момент відправки; з підготовленою кореневою системою; відповідні сорту. Такі рослини потребують швидкої висадки після отримання. Зберігання у воді, пересушування або затримка з посадкою можуть призвести до загибелі. Претензії приймаються протягом 24 годин після отримання. 4. Терміни перевірки товару Покупець зобов’язаний: перевірити товар при отриманні; повідомити про проблему у встановлені строки. Посилку необхідно забрати вчасно (до 3 днів). У разі затримки відповідальність переходить до покупця. 5. Коли діє гарантія Гарантія діє, якщо: рослина пошкоджена під час транспортування; саджанець нежиттєздатний; отримано інший сорт або товар; є критичні механічні пошкодження. 6. Коли гарантія не діє Гарантія не поширюється на: неправильну посадку або догляд; погодні умови; несвоєчасне отримання; тривале зберігання; зберігання у воді; природний стан рослин; незначні пошкодження, що не впливають на розвиток. 7. Порядок звернення Для розгляду необхідно: написати у месенджер або email; вказати номер замовлення; надати фото рослини, упаковки та бірки. Без фото звернення не розглядаються. Термін розгляду: 1–5 робочих днів 8. Варіанти вирішення У разі підтвердження: заміна товару; повернення коштів; бонус або знижка. 9. Додаткові умови відправка здійснюється відповідно до

Відповідно закону «Про захист прав споживачів», компанія може відмовити споживачеві в обміні та поверненні товарів належної якості, якщо вони відносяться до категорій, зазначених у чинному Переліку непродовольчих товарів належної якості, що не підлягають поверненню та обміну.