Возврат и обмен

Компания осуществляет возврат и обмен товаров надлежащего качества согласно Закону «О защите прав потребителей».

Сроки возврата и обмена

Возврат и обмен товаров возможен в течение 14 дней после получения товара покупателем.

Обратная доставка товаров осуществляется по договоренности.

Условия возврата для товаров надлежащего качества

Условия гарантии на растения Усадьба Сад 1. Общие положения Интернет-магазин Усадьба Сад реализует саженцы, выращенные в собственном питомнике и у проверенных поставщиков. Все растения проходят контроль качества перед отправкой. Растения являются живым товаром, поэтому их дальнейшее развитие зависит от условий посадки, ухода и внешних факторов. Возврат и обмен осуществляется согласно Закону Украины “О защите прав потребителей”. Компания может отказать в возврате товаров надлежащего качества в случаях, предусмотренных законодательством. 2. Гарантия на контейнерные растения Гарантируется, что растения: живые и жизнеспособные; с развитой корневой системой; соответствуют сорту; качественно упакованы. Допускаются сезонные изменения внешнего вида. Срок подачи претензии: 3 дня. 3. Гарантия на саженцы с открытой корневой системой Гарантируется, что саженцы: живые на момент отправки; пригодны к посадке; соответствуют сорту. Требуют быстрой посадки после получения. Срок подачи претензии: 24 часа. 4. Проверка товара Покупатель обязан проверить товар при получении и сообщить о проблеме в установленные сроки. 5. Гарантийные случаи повреждение при доставке; нежизнеспособное растение; пересорт; критические повреждения. 6. Негарантийные случаи ошибки посадки и ухода; погодные условия; задержка получения; хранение в воде; естественное состояние растений. 7. Порядок обращения Необходимо: написать в мессенджер или email; указать номер заказа; предоставить фото. 8. Решение замена; возврат средств; бонус. 9. Дополнительно отправка по сезону; возможна обрезка перед отправкой; внешний вид может отличаться. 10. После получения Ответственность за растение переходит к покупателю. 11. Поддержка Консультации предоставляются по запросу клиента. Миссия Усадьба Сад — помочь вырастить здоровые растения.

Согласно Закону «О защите прав потребителей», компания может отказать потребителю в обмене и возврате товаров надлежащего качества, если они относятся к категориям, указанным в действующем Перечне непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату и обмену.