возврат товара в течение 14 дней по договоренности Условия возврата и обмена
Компания осуществляет возврат и обмен этого товара в
соответствии с требованиями законодательства.
Сроки возврата
Возврат возможен в течение 14 дней после
получения (для товаров надлежащего качества).
Обратная доставка товаров осуществляется по договоренности.
Условия гарантии на растения Усадьба Сад
1. Общие положения
Интернет-магазин Усадьба Сад реализует саженцы, выращенные в собственном питомнике и у проверенных поставщиков. Все растения проходят контроль качества перед отправкой.
Растения являются живым товаром, поэтому их дальнейшее развитие зависит от условий посадки, ухода и внешних факторов.
Возврат и обмен осуществляется согласно Закону Украины “О защите прав потребителей”. Компания может отказать в возврате товаров надлежащего качества в случаях, предусмотренных законодательством.
2. Гарантия на контейнерные растения
Гарантируется, что растения:
живые и жизнеспособные;
с развитой корневой системой;
соответствуют сорту;
качественно упакованы.
Допускаются сезонные изменения внешнего вида.
Срок подачи претензии: 3 дня.
3. Гарантия на саженцы с открытой корневой системой
Гарантируется, что саженцы:
живые на момент отправки;
пригодны к посадке;
соответствуют сорту.
Требуют быстрой посадки после получения.
Срок подачи претензии: 24 часа.
4. Проверка товара
Покупатель обязан проверить товар при получении и сообщить о проблеме в установленные сроки.
5. Гарантийные случаи
повреждение при доставке;
нежизнеспособное растение;
пересорт;
критические повреждения.
6. Негарантийные случаи
ошибки посадки и ухода;
погодные условия;
задержка получения;
хранение в воде;
естественное состояние растений.
7. Порядок обращения
Необходимо:
написать в мессенджер или email;
указать номер заказа;
предоставить фото.
8. Решение
замена;
возврат средств;
бонус.
9. Дополнительно
отправка по сезону;
возможна обрезка перед отправкой;
внешний вид может отличаться.
10. После получения
Ответственность за растение переходит к покупателю.
11. Поддержка
Консультации предоставляются по запросу клиента.
Миссия Усадьба Сад — помочь вырастить здоровые растения.
